US Digital Service: Manual de servicios digitales

  1. Comprende lo que la gente necesita
  2. Abordar toda la experiencia, de principio a fin.
  3. Hazlo simple e intuitivo
  4. Crea el servicio utilizando prácticas ágiles e iterativas.
  5. Estructura presupuestos y contratos para apoyar la entrega
  6. Asigna un líder y responsabiliza a esa persona
  7. Trae equipos experimentados
  8. Elije tecnología moderna
  9. Implementa en un entorno de alojamiento flexible
  10. Automatizar pruebas e implementaciones
  11. Gestiona la seguridad y la privacidad a través de procesos reutilizables.
  12. Usa datos para tomar decisiones
  13. Por defecto, abierto

Fuente y más información: Digital Services Playbook