19/01/2007 Categoría/s: General. Comentarios cerrados
Cuando las características de un teléfono supera las necesidades del usuario
Comencemos con una pequeña cita de Don Norman, mencionada en el artículo de OK/Cancel titulado Strategy with Design:
With time, the technology matures, offering better performance and higher reliability. When the technology exceeds the basic needs of most of its customers, there is a major change in customer behavior. Emotional reaction, pride of ownership, and pleasurability all can become major selling points.
Que perfectamente podemos trasladar a la telefonía móvil, como ocurre en el breve artículo 18/1 Mobile Design Books.
¿De qué hablamos? Mientras haya gente que mayoritariamente utiliza el teléfono móvil para sus funciones básicas, como son llamadas y mensajes de texto, el que sea un móvil con 3G, pueda escuchar música, ver películas, grabar videos, hacer fotos,... no le aporta nada a sus necesidades desde el punto de vista de la telefonía móvil. Es entonces cuando entran factores como emocionales y subjetivos a la hora de adquirir un teléfono móvil (por no hablar de su precio).
E incluso a veces lo que se buscan son terminales sencillos y simples de manejar, sin tantos accesorios y funcionalidades inútiles para ciertos colectivos de personas. Como anécdota personal relacionada con blog posible, revisando los logs de las visitas, y las búsquedas realizadas a través de los buscadores, me ha sorprendido la cantidad de visitas que recibía de gente que busca teléfonos para personas mayores. La explicación es sencilla: por algún extraño motivo, un artículo mío estaba bien posicionado y las webs de las operadoras no cumplían bien su trabajo.
Para terminar, por un error mío, he borrado los tres únicos comentarios que había recibido. El filtro anti-spam que tenía instalado no los consideró buenos, y no hubo manera de recuperarlos. Si tenéis ganas de volverlos hacer...
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